常見問題

 

1. 使用電子服務平台有什麼系統要求？
   詳細系統要求可參閱本平台的相關網頁https://eportal.hkcaavq.edu.hk/system-requirements。
    
2. 我應如何申請評審局的電子服務平台帳戶?
   詳細申請步驟可參閱本平台的用戶指南。
    
3. 我可以為我的機構申請多少個電子服務平台帳戶?
   申請電子服務平台帳戶數量不設上限，惟評審局將因應個別情況接納有關申請。
    
4. 為何我未能成功進入電子服務平台網頁？
   請確保閣下所輸入的電子服務平台網址正確無誤(https://eportal.hkcaavq.edu.hk)。 如閣下仍未能成功進入電子服務平台，請確保閣下電腦的連線正常，或聯絡貴機構的資訊技術部門尋求協助。請注意，本平台會於每月最後一個星期六進行系統維修，屆時電子服務平台將暫停運作。如果最後一個星期六是公眾假期，系統維護將提前一個星期進行。
    
5. 我如何能重啟已被封鎖的帳戶?
   如閣下連續10 次輸入錯誤的密碼，你的帳戶將會被封鎖，請聯絡我們以重啟帳戶。你可到本平台主頁下的「查詢及支援」版面，查詢評審局有關部門的聯絡資料。
    
6. 除了經電子服務平台遞交申請，我可否以書面形式遞交申請？
   可以，電子服務平台於首六個月的試行期間，會繼續接受以書面形式遞交的申請。
    
7. 電子服務平台可接受上傳什麼類別的檔案﹖
   電子服務平台現可接受上傳pdf, xls, xlsx, doc, docx, jpeg, jpg, txt, csv, tif, wmv, zip, rar, msg此類別的檔案。如欲上傳其他格式的檔案，你可先行將檔案壓縮。
    
8. 上載的檔案大小有何限制?
   每個上載的檔案不可大於1GB。你可同時上載不多於︰ 
   • 五個檔案﹙帳戶申請﹚
   • 十個檔案﹙服務申請﹚
   • 三個檔案﹙現有申請的補充資料﹚
    
9. 我如何上傳大於1GB的檔案？
   若檔案大於1GB，閣下可嘗試先壓縮檔案。部分壓縮工具附設將已壓縮檔案儲存成多個特定大小檔案的功能。
    
10. 我忘記了儲存申請，我所填寫或未提交的資料在系統閒置狀態下會否被自動儲存？
    不會。基於保安理由，系統會於閣下登入並閒置超過120分鐘後自動登出。任何未儲存的資料將不會被保留，閣下必須重新登入電子服務平台以繼續使用有關申請服務。
     
11. 我如何能確保上載至電子服務平台的檔案不含電腦病毒？
    電子服務平台內置病毒偵測軟件並會掃瞄用戶上載中的檔案，系統會拒絕接受含電腦病毒的檔案。掃瞄時間因應檔案之大小而有所不同。用戶亦應在上載檔案至電子服務平台前，先行以防毒軟件掃瞄檔案。
     
12. 用戶在電子服務平台之申請紀錄可保存多久?
    任何一項申請，不論是否已提交或已被評審局處理，如在六個月內未有任何更新，其資料及文件將被系統自動刪除，評審局並不會保留任何申請資料，用戶應自行備份。